Politica de confidențialitate Vetopolis
Data intrării în vigoare: 25 mai 2026
Prezenta politică descrie modul în care S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. („noi”, „operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal atunci când folosiți platforma Vetopolis (denumită în continuare „Platforma”). Prelucrarea se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin Platformă este:
S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. E-mail de contact: [email protected]
Clinicile și cabinetele veterinare partenere care utilizează Vetopolis pentru gestionarea programărilor sunt operatori independenți pentru datele aferente programărilor și actului medical veterinar prestat în cadrul propriilor unități.
2. Datele pe care le colectăm
- Adresa de e-mail și autentificare: este utilizată pentru crearea contului, transmiterea codurilor unice (OTP) de autentificare, prevenirea accesului fraudulos și comunicarea cu utilizatorii.
- Date de profil: nume, prenume și, opțional, număr de telefon, furnizate voluntar de utilizator pentru identificare la clinici și pentru contact în legătură cu programările.
- Date despre animalul de companie: informații introduse voluntar (nume, specie, rasă, vârstă, observații medicale relevante) necesare clinicii pentru pregătirea consultației.
- Date despre programări: clinica selectată, medicul veterinar, data și ora programării, serviciile solicitate, eventuale note ale clinicii.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv, browserul și paginile vizitate, colectate prin cookie-uri și jurnale de sistem pentru securitate și diagnosticare.
3. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:
- prestarea serviciilor de programare online și transmiterea acestora către clinica selectată;
- crearea și administrarea contului de utilizator;
- comunicarea cu utilizatorii (confirmări, notificări de programare, anulări, reprogramări);
- prevenirea fraudei și asigurarea securității Platformei;
- îmbunătățirea funcționalităților Platformei prin analize agregate, fără identificarea persoanei vizate;
- îndeplinirea obligațiilor legale care revin operatorului.
4. Temeiurile juridice
Temeiurile pe care ne bazăm prelucrarea sunt:
- Executarea contractului încheiat cu dumneavoastră prin acceptarea Termenilor și condițiilor (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), pentru crearea contului și efectuarea programărilor;
- Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pentru comunicările opționale și pentru cookie-urile non-esențiale;
- Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), pentru asigurarea securității Platformei și prevenirea fraudei;
- Obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), atunci când prelucrarea este impusă de lege.
5. Destinatarii datelor
- Clinicile veterinare partenere selectate de utilizator, în calitate de operatori independenți pentru programările efectuate la acestea;
- Furnizori de servicii tehnice (găzduire, e-mail, infrastructură cloud), care acționează ca persoane împuternicite de operator, exclusiv pe baza unor contracte de prelucrare;
- Autorități publice, atunci când dezvăluirea este impusă de lege.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing.
6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Datele sunt stocate, de regulă, pe servere localizate în Uniunea Europeană. Dacă, pentru anumite servicii tehnice, datele sunt transferate către state din afara SEE, ne asigurăm că transferul se realizează cu garanții adecvate, conform GDPR (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene).
7. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate:
- datele de cont - pe durata existenței contului, plus o perioadă rezonabilă după ștergere, pentru evidențe interne și securitate;
- datele despre programări - conform obligațiilor legale aplicabile clinicilor;
- jurnalele tehnice și de securitate - de regulă, până la 12 luni.
8. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată;
- dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără afectarea legalității prelucrării anterioare;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la [email protected]. De asemenea, Platforma pune la dispoziție funcționalități pentru exportul și ștergerea contului direct din interfața utilizator.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii, inclusiv transmiterea criptată (HTTPS), autentificarea pe bază de cod unic (OTP) și controlul accesului bazat pe roluri.
10. Cookie-uri
Platforma utilizează cookie-uri strict necesare funcționării (autentificare, sesiune) și, după caz, cookie-uri opționale pentru analize de utilizare. Cookie-urile opționale sunt activate doar pe baza consimțământului utilizatorului, exprimat prin bara de consimțământ afișată la prima vizită.
11. Modificări ale politicii
Putem actualiza periodic prezenta politică pentru a reflecta schimbări legislative sau funcționalități noi ale Platformei. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei intrării în vigoare.
12. Contact
Pentru orice întrebare sau solicitare legată de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:
S.C. SILVERGENE TECH S.R.L.