Termeni și condiții de utilizare Vetopolis

Data intrării în vigoare: 25 mai 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei Vetopolis (denumită în continuare „Platforma”), operată de S.C. SILVERGENE TECH S.R.L., sunteți de acord cu prezenții Termeni și condiții. Aceștia pot fi actualizați periodic, iar versiunea actualizată produce efecte din momentul publicării pe Platformă. Sunteți responsabil pentru a verifica periodic conținutul acestora.

2. Descrierea serviciului

Vetopolis este o platformă online care facilitează programarea consultațiilor și a serviciilor veterinare oferite de clinici, cabinete și medici veterinari independenți. Platforma permite utilizatorilor să caute furnizori de servicii veterinare, să consulte disponibilitatea acestora și să efectueze programări online pentru animalele lor de companie.

S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. acționează exclusiv ca intermediar tehnic între utilizatori și furnizorii de servicii veterinare. Actul medical veterinar este prestat de profesioniștii din clinicile partenere, care răspund integral pentru calitatea serviciilor oferite.

3. Înregistrarea utilizatorilor

Pentru a efectua o programare prin Platformă, utilizatorii trebuie să furnizeze o adresă de e-mail validă, urmând să se autentifice printr-un cod unic (OTP) trimis pe e-mail. Prin înregistrare, utilizatorii se obligă:

• să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
• să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
• să notifice imediat S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. în cazul utilizării neautorizate a contului.

4. Datele utilizatorului și confidențialitatea

Datele utilizatorilor sunt prelucrate exclusiv în scopul prestării serviciilor de programare și al comunicării cu clinicile partenere. Datele referitoare la programări sunt vizibile pentru clinica selectată și pentru personalul autorizat al acesteia.

Utilizatorii pot solicita în orice moment exportul sau ștergerea datelor personale conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe Platformă.

5. Obligațiile și conduita utilizatorilor

Utilizatorii se obligă să folosească Platforma cu bună-credință și în conformitate cu legislația în vigoare. Sunt interzise:

• furnizarea de informații false sau înșelătoare;
• efectuarea de programări frauduloase sau fără intenția de a se prezenta;
• orice tentativă de acces neautorizat la sistemele Platformei;
• comportamentul abuziv, jignitor sau discriminator față de furnizorii de servicii sau alți utilizatori.

Încălcarea acestor obligații poate atrage suspendarea sau închiderea contului, fără notificare prealabilă.

6. Programări și anulări

Programările efectuate prin Platformă sunt confirmate de clinica selectată conform politicii proprii. Anulările sau reprogramările se efectuează prin Platformă sau prin contactarea directă a clinicii, respectând termenele afișate de aceasta. S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. nu răspunde pentru anulările sau modificările operate de clinici.

7. Plăți

Serviciile veterinare sunt facturate direct de către clinicile partenere conform tarifelor proprii. Atunci când Platforma oferă funcționalități de plată online, condițiile specifice sunt afișate înainte de finalizarea tranzacției.

Pentru clinicile și cabinetele partenere care utilizează Vetopolis ca instrument de management al programărilor, condițiile comerciale aplicabile sunt stabilite prin contracte separate cu S.C. SILVERGENE TECH S.R.L.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei - inclusiv codul sursă, denumirea „Vetopolis”, logo-ul, textele, imaginile și structurile de date, cu excepția conținutului generat de utilizatori sau de clinicile partenere - sunt proprietatea S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

9. Limitarea răspunderii

Platforma este oferită „așa cum este”. S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciului și nu răspunde pentru:

• actul medical veterinar prestat de clinicile partenere;
• exactitatea informațiilor publicate de clinici (program, servicii, tarife);
• pierderi indirecte, întreruperi de serviciu sau pierderi de date.

În cazurile permise de lege, răspunderea S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. este limitată la sumele efectiv încasate de la utilizator în legătură cu serviciul reclamat.

10. Reziliere

S.C. SILVERGENE TECH S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau închide orice cont care încalcă prezenții Termeni, fără notificare prealabilă. Utilizatorii pot solicita oricând ștergerea contului prin intermediul funcționalităților Platformei sau prin e-mail la adresa indicată mai jos.

11. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și condiții, precum și utilizarea Platformei, sunt guvernate de legislația română și de reglementările Uniunii Europene. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected].

S.C. SILVERGENE TECH S.R.L.